Ou Organiza ou Quebra Sem Saber
Esta noite fiquei acordado até mais tarde trabalhando, e o café me fez perder um pouco o sono.Tenho visto a agitação dos grandes e pequenos empreendedores e empresários nestes dias de grande perturbação econômica em nosso país. Analisando as dificuldades constatei que muitos "Grandes" que ontem foram "Pequenos", utilizavam estratégias administrativas simples para manter, coordenar,demandar, distribuir e lucrar. Um formato básico que nos leva a ter informações e suporte para administrar nosso negócio.
Conhecemos as palavras Organização e Responsabilidade, mas na prática muitas vezes nos perdemos por não termos a mão ferramentas para responder, informar e suprir os clientes de forma a concluir o nosso negócio.
Bem, parece brincadeira, mas é verdade, muitos de nós necessitamos voltar a ordem antiga e básica para reordenar nosso "Escritório de Negócios".
Quero falar de cinco dicas que você pode até ter feito por um tempo mas agora o acesso a tecnologia o fez deixar de lado e a sua vida virou um cáos, principalmente quando acaba a bateria, quando queima seu equipamento ou quando lhe roubam quase toda sua vida!
(Computador, notbook, celular,tablet etc..)
Cinco é um número bem representativo, e na numerologia Bíblica representa; RESPONSABILIDADE. Davi coletou a beira do rio cinco pedras arredondadas (seixos) e colocou em seu alfoge, assim partiu para a batalha com o gigante golias. Agora não vou me estender nos detalhes, você deve analisar e aplicar estas ações e ferramentas ao seu negócio.
Primeira Dica: "Controlar o Tempo" Ai você pode me perguntar, mas como fazer isto, eu não sou Deus! É verdade, mas no seu negócio você é Deus, você é quem vai determinar o horário de começar os trabalhos, os formatos, o que será feito, como será feito, o que tem de ser pago no dia, de quem receber para pagar, a quem entregar e etc..
Ferramenta a Utilizar: Agenda.(É verdade, lápis e papel continua sendo uma memória eficaz! Anote tudo que for útil e o que você achar que não é, e coordene uma lista de cada passo a tomar a cada dia, coloque este papel ou agenda fixa em algum lugar visível por onde você transita cotidianamente)
Segunda Dica: "Fazer com excelência". Todo serviço ou produto representa você, ou sua empresa. Se este sair torto, feio ou em disconforme com o que você anunciou a perca do cliente será eminente. Não tenha pressa faça com excelência. Ferramenta a Utilizar: Controle de Qualidade ( Verifique, examine cada serviço ou produto antes que este seja entregue ao seu cliente)
Terceira Dica: "Cumprir Deveres". Nunca pense que aceitar a sugestão de seu cliente do prazo de entrega de seu serviço ou produto é um bom negócio, seja firme em determinar qual o dia e a hora que você pode realmente supri-lo.
Ferramenta a Utilizar: Capacidade de Produção (Calcule o tempo de elaboração e fechamento, desde a compra dos materiais até a hora do desfecho final para saída. Se você tem condições de entregar determinado serviço ou produto em Três dias, pense nos imprevistos, ponha sempre uma margem longânima ao seu favor, se possível dobre o dia cálculo. A entrega também está diretamente ligada a satisfação de seu cliente e é o espelho de sua empresa e de sua pessoa.
Quarta Dica: "Manter Meu Cliente". Nunca " esqueça " de acompanhar a satisfação e as críticas de seus clientes, nos prazos de serviços ou entregas de materiais, sempre ligue para saber como está a satisfação dele com o serviço ou produto fornecido por você.
Ferramenta a Utilizar: Controle de Contato(Bem, utilizei este termo para mudar o prache, pois os veículos para conto com os clientes também mudaram muito. Tenha um cadastro em um programa simples de dados, use o Excel, ou word, mas faça esta planilha para que você também fique apar das necessidades de seu cliente, e qual o produto ou serviço que lhe é mais rentável, e mais lucrativo para você também.
Quinta Dica: "Cada um no seu Lugar". Está é uma dica crucial. Gerir um negócio não é ir ao supermercado onde você apenas pega os produtos que precisa, vai ao caixa, paga e vai embora satisfeito. Além de existir cada obrigação e processo para realizar um serviço ou distribuir um produto, você precisa está ciente das funções e dos funcionários necessários para realizar-los. O mais importante é que os funcionários reconheçam suas funções, seus limites, respeito e o mais importante, quem gerência.
Ferramenta a Utilizar: Informação funcional(Quem administra precisa separar a amizade de um negócio, ou seja, limites e respeito são vigentes em qualquer negócio onde o patrão está misturado com os funcionários. Assim se faz necessário a cada dia você informá-lo de suas atribuições, e de seus limites.O Funcionário tem que saber que o local de trabalho não é a sua casa, e que seus costumes e manias não podem interferir no programa de administração de seu negócio. Jamais misture amizade com intimidade. O bom administrador não procura saber de detalhes particular de seus funcionários, para que assim não dê margem para o mesmo interferir em sua vida ou sugerir formas de como você deve administrar seu negócio. Tenha muito cuidado com estas coisas pequenas, se você for gestor entenderá como isso funciona. A pena é que muitos que colocam um negócio não são "patrões" e misturam as relações inter-pessoais. Pense sobre isso, retenha o que for bom, aplique e viva mais.
Gladstone Campos
Profissional em Marketing
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Ferramenta a Utilizar: Controle de Contato(Bem, utilizei este termo para mudar o prache, pois os veículos para conto com os clientes também mudaram muito. Tenha um cadastro em um programa simples de dados, use o Excel, ou word, mas faça esta planilha para que você também fique apar das necessidades de seu cliente, e qual o produto ou serviço que lhe é mais rentável, e mais lucrativo para você também.
Quinta Dica: "Cada um no seu Lugar". Está é uma dica crucial. Gerir um negócio não é ir ao supermercado onde você apenas pega os produtos que precisa, vai ao caixa, paga e vai embora satisfeito. Além de existir cada obrigação e processo para realizar um serviço ou distribuir um produto, você precisa está ciente das funções e dos funcionários necessários para realizar-los. O mais importante é que os funcionários reconheçam suas funções, seus limites, respeito e o mais importante, quem gerência.
Ferramenta a Utilizar: Informação funcional(Quem administra precisa separar a amizade de um negócio, ou seja, limites e respeito são vigentes em qualquer negócio onde o patrão está misturado com os funcionários. Assim se faz necessário a cada dia você informá-lo de suas atribuições, e de seus limites.O Funcionário tem que saber que o local de trabalho não é a sua casa, e que seus costumes e manias não podem interferir no programa de administração de seu negócio. Jamais misture amizade com intimidade. O bom administrador não procura saber de detalhes particular de seus funcionários, para que assim não dê margem para o mesmo interferir em sua vida ou sugerir formas de como você deve administrar seu negócio. Tenha muito cuidado com estas coisas pequenas, se você for gestor entenderá como isso funciona. A pena é que muitos que colocam um negócio não são "patrões" e misturam as relações inter-pessoais. Pense sobre isso, retenha o que for bom, aplique e viva mais.
Gladstone Campos
Profissional em Marketing
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